AMK-vagtcentraler

Et stort flertal i Region Hovedstadens regionsråd blev tirsdag aften enige om et kommissorium for undersøgelse af mistede 112-opkald til AMK-vagtcentralen. Samtidig blev det besluttet, at den eksterne konsulent Mads Koch Hansen skal hjælpe med at kigge regionen i kortene. Han har haft en række ledende poster indenfor det danske sundhedsvæsen.

I sidste uge lancerede Region Hovedstaden en plan om at lade regionens egne embedsmænd undersøge de omfattende problemer med mistede 112-opkald på AMK-vagtcentralen. Men planen er kommet under politisk pres, fordi undersøgelsen hverken vil være ekstern eller uafhængig. Det får nu regionen til at forsøge sig med et kompromisforslag: En jysk læge, der nu driver konsulentvirksomhed, skal hjælpe med undersøgelsen.

I sagen om mistede 112-opkald på Region Hovedstadens AMK-vagtcentral har regionen hidtil henvist til, at der i juni og juli var en meget stor og uventet stigning i antallet af 112-opkald. Og det er da også rigtigt. Men i august var der ikke længere samme kraftige stigning. Nye tal viser imidlertid, at der i august stadig var næsten præcis det samme antal mistede 112-opkald som i juni og juli.

Hvordan ser det ud med arbejdsmiljø, medarbejderomsætning og sygefravær på Region Hovedstadens AMK-vagtcentral? Det bliver nogle af de emner, som den kommende undersøgelse af problemerne med 112-opkald også skal omfatte. Regionen ønsker en intern undersøgelse, men der er politisk pres for, at det i stedet bliver en ekstern, uvildig undersøgelse.

Ledelsen i Region Hovedstadens Akutberedskab har været bekendt med de store udfordringer med mistede 112-opkald, men alligevel orienterede ledelsen ikke regionspolitikerne. Og det er kritisabelt, slog regionsrådsformand Lars Gaardhøj og et enigt forretningsudvalg i dag fast. Politikerne har besluttet, at der nu iværksættes en tilbundsgående undersøgelse af sagen.

Et nyt forskningsprojekt viser, at kunstig intelligens (AI) erkender 10 pct. flere hjertestop end de sundhedsfaglige visitatorer på AMK-vagtcentralerne. Og erkendelsen sker 10 sekunder hurtigere, når AI ”lytter” med på opkaldene. Det kan lade sig gøre, fordi AI er blevet trænet gennem mere end 150.000 opkald – og derfor kan genkende beskrivelser og mønstre i samtalen.

Region Hovedstadens Akutberedskab har vundet dette års Digitaliseringspris indenfor underkategorien Innovationsprisen. Regionen vinder prisen for et værktøj, hvor kunstig intelligens hjælper sygeplejersker og paramedicinere på Region Hovedstadens AMK-vagtcentral med at opdage flere hjertestop. Det er med til at øge overlevelsen for borgere, der får hjertestop.

Region Hovedstadens AMK-vagtcentral kan fremover bede borgere, der ringer 112, om at sende en video. Videoerne bliver brugt til at sikre den rette førstehjælp og behandling. Erfaringerne fra et forsøgsprojekt viser, at det med videoerne bliver konstateret, at patientens tilstand er mere kritisk end antaget i 11 pct. af tilfældene, og mindre kritisk i 35 pct. af tilfældene.