En netop afsluttet opdatering af politiets alarmcentralsystemer giver 112-operatørerne adgang til flere funktioner og bedre muligheder for at overdrage 112-opgaver til beredskaberne, så hjælpen kan komme hurtigere frem til borgerne. Opdateringen giver blandt andet mulighed for at angive vejkryds som adresser og at sende GPS-koordinater til beredskaberne.
Der har de seneste dage i medierne været rejst kritik af politiets alarmcentraler. “Det er en kritik, der gør indtryk. Der skal ikke være tvivl om, at når borgerne ringer for at få hjælp, så skal de også have det hurtigt og uden diskussion. Derfor tager vi kritikken til os og spørger selvfølgeligt os selv, hvordan vi kan gøre det bedre”, siger politidirektør Helle Kyndesen fra Østjyllands Politi, der driver den ene af politiet to alarmcentraler.
Der kom til at gå 42 timer, inden hjælpen nåede frem til en borger med Parkinsons sygdom, der var væltet på sin cykel i en skov. Borgeren havde ellers ringet 112, men politiets alarmoperatør afviste at sende hjælp. “Det er jo ikke taxakørsel, vi laver her jo”, sagde alarmoperatøren til borgeren, hvorefter han bemærkede, at “Så kan vi håbe, du bliver fundet inden vinter måske”.
Da en gæst på Svinkløv Badehotel forsøgte at slå alarm om branden på hotellet, udviklede samtalen med politiets alarmcentral i Aarhus sig noget uventet. Gæsten kendte nemlig ikke hotellets præcise adresse eller postnummer, og det udløste skæld ud fra alarmoperatøren. Nu har politiet selv bedt Den Uafhængig Politiklagemyndighed om at undersøge sagen.
Myndighedernes fælles 112-app er blevet downloadet mere end 800.000 gange, og den er nu blevet optimeret til bedre at håndtere situationer, hvor mobildækningen er nedsat. Det betyder, at beredskabet i flere tilfælde får lettere ved at komme hurtigt frem til ulykkesstedet. Med de nye opdateringer sender app’en som det første GPS-positionen til alarmcentralen, i sekundet inden opkaldet stilles igennem.
Der mangler uddannede politifolk til at løse politiets kerneopgaver, og derfor søger Rigspolitiet nu at frigøre 150 politifolk ved hjælp at såkaldt opgaveglidning. Det indebærer, at en række opgaver skal fjernes fra politifolk og i stedet skal varetages af andre faggrupper, f.eks. HK’ere. Et af disse områder er politiets to 112-alarmcentraler.
Hvis man har en HTC One M9-mobiltelefon, så bør man afinstallere den særlige 112-app, som ellers gør opkald til alarmcentralen nemmere. For første gang i app’ens tre-årige historie er der nemlig konstateret en alvorlig fejl, som gør, at opkald til alarmcentralen ikke kan gennemføres fra HTC-telefonerne, efter at de er blevet opdateret med en ny version af operativsystemet.
I dag er det politifolk, som tager telefonen, når der ringes 112. Men fremover er det formentlig slut med politifolk på alarmcentralerne, for der skal frigøres et stort antal politiansatte til nye og højt prioriterede politiopgaver. I stedet skal borgernes 112-opkald modtages af administrative medarbejdere. Det har politikerne aftalt i et nyt politiforlig.
Der er blevet handlet hurtigt af personalet på Sønderborgs havnekontor, efter at det forleden ikke lykkedes at få en ambulance sendt til Sdr. Havnegade, hvor en turist var kommet alvorligt til skade, da hun ville hjælpe en sejler med at lægge til. Problemet opstod, fordi turister og tililende, som forsøgte at hjælpe, ikke kunne meddele alarmcentralen en nøjagtig postadresse.
Belastningen på SINE-nettet var voldsom under terrorangrebene i februar, men selv om der var mere end dobbelt så mange radioer på nettet som normalt, så var der stadig ledig kapacitet på de to mest brugte sendemaster. Det viser Rigspolitiets evaluering af indsatsen efter terrorangrebene, hvor der også fremgår, at alarmcentralen håndterede mange ekstra 112-opkald.
Copyright © 2025 · BeredskabsInfo